Énormément déçu, 45 min avant le départ pour la mairie le jour de mon mariage , une responsable de la boutique a du intervenir au lieu de mon mariage pour coudre mon jupon qui dépassait de ma robe ( il était trop grand de 20 cm environ, une vingtaines d’aiguilles a été retrouvés dans mon jupon). Je ne pouvais pas le mettre, il dépassait de ma robe.
Je vous laisse imaginer mon stress pour ce grand jour peu de temps avant de partir ! Pas le temps de profiter ou même de prendre des photos avant de partir, on était déjà en retard !
Heureusement, qu’elle a été tout de même très professionnelle.
J’ai également dû me rendre à la boutique le matin même après mon rendez-vous du coiffeur car il m’était impossible à mettre le voile, le pince était cousu à l’envers.
Au prix de la prestation, j’estime que tout doit être parfait ce jour-là.
À ce jour, une lettre recommandée avec RH a été adressée au siège depuis 1 mois, AUCUN RETOUR.
Un mail également de relance, AUCUN RETOUR.
Inadmissible de ne pas prendre la satisfaction du client en compte.
Encaisser l’argent il n’y a pas de problème mais s’occuper d’une réclamation c’est autre chose.
J’espère, avec un peu de chance, avoir une réponse un jour.